Πολιτική απορρήτου

Υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα του λογαριασμού σου είναι η εταιρεία που αναφέρεται στους Όρους χρήσης.

Για κάθε θέμα προσωπικών δεδομένων, γράψε στο support@kliner.gr.

Δεν έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, γιατί στο σημερινό μέγεθος και είδος της επεξεργασίας δεν απαιτείται από τον νόμο.

Για τα δικά σου στοιχεία ως πελάτη υπεύθυνος επεξεργασίας είμαστε εμείς. Για τα στοιχεία που καταχωρείς εσύ στην πλατφόρμα, υπεύθυνος είσαι εσύ και εμείς εκτελούμε την επεξεργασία για λογαριασμό σου.

Παράδειγμα: το email με το οποίο συνδέεσαι είναι δική μας ευθύνη. Το τηλέφωνο μιας καθαρίστριας που καταχώρησες εσύ είναι δική σου ευθύνη, και εμείς απλώς το φυλάμε και το εμφανίζουμε σε εσένα.

Γι' αυτό, αν μια καθαρίστρια ή ένας ιδιοκτήτης θέλει να ασκήσει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής, απευθύνεται πρώτα στο συνεργείο. Αν το αίτημα έρθει σε εμάς, το προωθούμε στο συνεργείο.

Υπεύθυνος συνεργείου: διεύθυνση email, όνομα, επωνυμία εταιρείας, ζώνη ώρας, προτιμήσεις ειδοποιήσεων και ο κωδικός πρόσβασης αποθηκευμένος ως κρυπτογραφική σύνοψη. Τον ίδιο τον κωδικό δεν τον βλέπουμε ποτέ.

Καθαρίστρια: όνομα, τηλέφωνο, γλώσσα, ο προσωπικός της σύνδεσμος, το PIN της ως κρυπτογραφική σύνοψη, ο αριθμός αποτυχημένων προσπαθειών, οι δουλειές που της ανατέθηκαν, οι χρόνοι έναρξης και ολοκλήρωσης και οι φωτογραφίες που τράβηξε.

Ιδιοκτήτης: όνομα, προαιρετικά διεύθυνση email, ο σύνδεσμος πρόσβασής του, οι προτιμήσεις ειδοποίησης και οι μηνιαίες εκκαθαρίσεις του.

Ακίνητα: όνομα, διεύθυνση, οδηγίες και κωδικοί εισόδου, ώρες άφιξης και αναχώρησης, τιμές και λίστα χώρων.

Κρατήσεις και δουλειές: ημερομηνίες και ώρες άφιξης και αναχώρησης, η διεύθυνση του ημερολογίου iCal, η κατάσταση της δουλειάς και τα ποσά χρέωσης.

Ειδοποιήσεις: κρατάμε αρχείο των email που στείλαμε, δηλαδή τύπο, παραλήπτη και χρόνο, ώστε να μη σταλεί το ίδιο δύο φορές.

Δεν ζητάμε ούτε αντλούμε ονόματα επισκεπτών. Από τα ημερολόγια των πλατφορμών κρατάμε τις ημερομηνίες και τον τίτλο του γεγονότος όπως ακριβώς τον στέλνει η πλατφόρμα. Στα ημερολόγια που υποστηρίζουμε σήμερα ο τίτλος αυτός δεν περιέχει όνομα, αλλά επειδή τον καθορίζει η πλατφόρμα και όχι εμείς, δεν μπορούμε να το εγγυηθούμε για κάθε πηγή.

Δεν καταγράφουμε διευθύνσεις IP, γεωγραφική θέση ή στοιχεία συσκευής μέσα στην εφαρμογή.

Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία πληρωμής. Όταν ενεργοποιηθούν οι πληρωμές, θα γίνονται μέσω παρόχου πληρωμών και τα στοιχεία της κάρτας δεν θα περνούν από εμάς.

Δεν χρησιμοποιούμε εργαλεία στατιστικών, διαφημιστικά cookies ούτε δημιουργία προφίλ.

Είναι το πιο ευαίσθητο κομμάτι, γιατί δείχνουν το εσωτερικό ξένων κατοικιών.

Αποθηκεύονται σε ιδιωτικό χώρο αρχείων. Δεν είναι δημόσια προσβάσιμες και δεν έχουν σταθερή διεύθυνση που να μπορεί κάποιος να μαντέψει ή να προωθήσει.

Εμφανίζονται μόνο μέσα από την εφαρμογή, με προσωρινούς υπογεγραμμένους συνδέσμους περιορισμένης διάρκειας, και μόνο σε όσους δικαιούνται να τις δουν: στο συνεργείο και στον ιδιοκτήτη του συγκεκριμένου ακινήτου.

Η οδηγία προς τις καθαρίστριες είναι να φωτογραφίζουν τον χώρο, όχι πρόσωπα ή προσωπικά αντικείμενα.

Για την εκτέλεση της σύμβασης: για να λειτουργεί ο λογαριασμός σου και η υπηρεσία.

Για έννομο συμφέρον: για να απαντήσουμε στο μήνυμα που μας έστειλες από τη φόρμα επικοινωνίας, για να προστατεύσουμε την υπηρεσία από κατάχρηση, όπως το κλείδωμα μετά από επανειλημμένες λάθος προσπάθειες PIN, και για να σε ειδοποιήσουμε όταν κάτι χαλάσει.

Για συγκατάθεση: μόνο εκεί που πραγματικά τη ζητάμε, δηλαδή στην αποδοχή των Όρων χρήσης κατά τη δημιουργία λογαριασμού. Καταγράφουμε πότε δόθηκε και ποια έκδοση των όρων αφορούσε.

Για νομική υποχρέωση: όπου το επιβάλλει ο νόμος.

Κάθε συνεργείο βλέπει αυστηρά μόνο τα δικά του δεδομένα. Ο διαχωρισμός επιβάλλεται μέσα στη βάση δεδομένων, όχι μόνο στη διεπαφή.

Συνεργαζόμαστε με τους εξής παρόχους, καθένας μόνο για τον ρόλο του:

Supabase: βάση δεδομένων, αρχεία και ταυτοποίηση. Τα δεδομένα και οι φωτογραφίες αποθηκεύονται σε διακομιστές στη Φρανκφούρτη της Γερμανίας.

Vercel: φιλοξενία και εκτέλεση της εφαρμογής.

Resend: αποστολή των email της υπηρεσίας.

Για παρόχους με έδρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, η διαβίβαση καλύπτεται από τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.

Όταν ενεργοποιηθούν οι πληρωμές θα προστεθεί πάροχος πληρωμών, και αυτή η λίστα θα ενημερωθεί πριν συμβεί.

Τα δεδομένα του συνεργείου διατηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός.

Δεν εφαρμόζουμε σήμερα αυτόματη διαγραφή. Αν ζητήσεις τη διαγραφή του λογαριασμού σου, διαγράφουμε τα δεδομένα και τις φωτογραφίες σου. Στείλε το αίτημα στο support@kliner.gr.

Όταν ενεργοποιηθούν οι συνδρομές θα ισχύσουν και τα όρια διατήρησης φωτογραφιών ανά πακέτο. Θα ενημερωθείς πριν συμβεί και αυτό το κείμενο θα αλλάξει αντίστοιχα.

Έχεις δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας και εναντίωσης.

Τα ασκείς στέλνοντας email στο support@kliner.gr. Απαντάμε το αργότερο μέσα σε έναν μήνα.

Για δεδομένα καθαρίστριας ή ιδιοκτήτη, το αίτημα απευθύνεται στο συνεργείο που τα καταχώρησε, γιατί εκείνο είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας.

Έχεις επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Η επικοινωνία με την εφαρμογή γίνεται πάντα μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης.

Τα δεδομένα κάθε συνεργείου απομονώνονται στη βάση με πολιτικές πρόσβασης ανά γραμμή.

Ο κωδικός σου και το PIN της καθαρίστριας δεν αποθηκεύονται ποτέ σε καθαρό κείμενο, παρά μόνο ως κρυπτογραφική σύνοψη. Μετά από πέντε λάθος προσπάθειες PIN, η πρόσβαση κλειδώνει για δεκαπέντε λεπτά.

Η συνεδρία της καθαρίστριας ταξιδεύει σε υπογεγραμμένο cookie που δεν διαβάζεται από κώδικα της σελίδας.

Οι φωτογραφίες βρίσκονται σε ιδιωτικό χώρο αρχείων και σερβίρονται μόνο με προσωρινούς συνδέσμους.

Οι σελίδες της καθαρίστριας και του ιδιοκτήτη ανοίγουν με έναν προσωπικό σύνδεσμο, χωρίς όνομα χρήστη. Όποιος έχει τον σύνδεσμο βλέπει τα περιεχόμενά του, γι' αυτό οι σελίδες αυτές δεν καταχωρούνται σε μηχανές αναζήτησης.

Αν ένας σύνδεσμος διαρρεύσει ή χαθεί μια συσκευή, το συνεργείο τον ανανεώνει από τον πίνακά του και ο παλιός παύει αμέσως να ισχύει, μαζί με κάθε εικονίδιο που είχε προστεθεί σε κινητό.

Δεν λαμβάνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις που να σε επηρεάζουν νομικά και δεν δημιουργούμε προφίλ χρηστών.

Αν αυτή η πολιτική αλλάξει, η ημερομηνία και η έκδοση στην κορυφή της σελίδας ενημερώνονται. Ουσιώδεις αλλαγές ανακοινώνονται με email.